Términos para Anfitriones / Acuerdo de Proveedor

2.1 Anfitrión independiente

Eres un proveedor independiente. Nada de este Acuerdo crea relación laboral, agencia, joint venture, franquicia o representación con Clapzy.

2.2 Proveedor responsable (núcleo)

Tú eres el único responsable por la Experiencia, incluyendo: diseño, ejecución, seguridad, logística, calidad, veracidad, permisos/licencias, cumplimiento legal, y conducta durante la Experiencia.

2.3 Clapzy es intermediario

Clapzy solo facilita marketplace, comunicación interna y cobro/pago. Clapzy no controla ni supervisa la Experiencia.

2.4 Responsabilidad por Equipo del Anfitrión

Puedes operar con equipo, guías, instructores, venues u otros terceros. No es requisito que Clapzy haga firmar a tu equipo. Sin embargo, tú garantizas que tu equipo cumple seguridad, conducta y ley aplicable, y tú respondes por sus actos u omisiones como si fueran propios, incluyendo reclamos contra Clapzy.

3.1 Verificación

Para operar como Anfitrión, debes completar verificaciones que pueden incluir:

• identificación (ID)
• verificación de antecedentes
• validaciones antifraude y/o información adicional razonable.

3.2 Verificación limitada — sin garantía

Reconoces que la verificación es limitada, puede ser incompleta y no constituye certificación ni garantía de seguridad/calidad.

3.3 Cumplimiento AML/sanciones

No puedes usar Clapzy si estás en listas de sanciones, participas en lavado de activos o actividades ilícitas. Clapzy puede suspender o rechazar cuentas por cumplimiento.

4.1 Información veraz, completa y actual

Debes publicar:

• qué incluye/no incluye
• duración, fecha/hora, punto de encuentro
• requisitos de edad, salud y aptitud física
• riesgos y restricciones (clima, seguridad, equipo, terceros)
• capacidad y reglas
• si hay alcohol, armas deportivas, o cualquier condición especial
• políticas de acceso (ID, requisitos) y conducta.

4.2 Prohibido "vender humo"

No puedes prometer seguridad absoluta, resultados, "garantía total", "verificación completa" o afirmaciones que induzcan error.

4.3 Alto Riesgo (obligatorio marcar)

Debes marcar Alto Riesgo cuando aplique. Clapzy puede reclasificar, exigir documentación adicional o suspender la publicación.

4.4 Contenido permitido

Solo puedes subir fotos y videos sin audio. Garantizas derechos de uso (IP, imagen, permisos).

4.5 Cambios posteriores a la compra

No puedes cambiar condiciones esenciales después de que haya Compras sin aprobación de Clapzy y/o alternativas razonables para Usuarios.

5.1 Deber de seguridad

Debes operar con estándares razonables, incluyendo:

• briefing e instrucciones claras
• evaluación de riesgos previsibles del lugar/actividad
• equipo adecuado, mantenimiento y supervisión cuando aplique
• control de capacidad
• protocolo básico ante incidentes y, si aplica por tipo de actividad, personal con conocimientos de primeros auxilios.

5.2 Permisos/licencias

Eres responsable de obtener y mantener permisos, licencias y autorizaciones requeridas por ley, venue o actividad.

5.3 Seguro (requisito condicionado)

Si la actividad o la ley lo requiere, o si Clapzy lo solicita por tipo de Experiencia (especialmente Alto Riesgo), debes contar con seguro/cobertura vigente razonable y presentar evidencia cuando se te solicite.

5.4 Incidentes

Debes reportar a Clapzy cualquier incidente grave (lesión, violencia, intervención policial, riesgo serio) dentro de un plazo razonable y entregar información solicitada para investigación y mitigación.

6.1 Prohibición total de actividades ilegales

Está estrictamente prohibido publicar u operar Experiencias que impliquen o faciliten actividades ilegales o reguladas sin permisos, incluyendo (sin limitar): sustancias ilegales, explotación sexual, violencia, invasión/daño a propiedad, estafas, captación engañosa, o cualquier actividad prohibida por ley.

6.2 Armas: solo uso deportivo, legal y seguro

Solo se permite si:

• es exclusivamente deportivo (p. ej., tiro deportivo en polígono autorizado)
• es legal en la jurisdicción
• instalaciones/operadores autorizados cuando aplique
• protocolos estrictos de seguridad, supervisión e instrucciones
• verificación de edad y requisitos legales
• se declara claramente en el listing.

6.3 Documentación

Clapzy puede exigir documentación adicional y/o bloquear estas Experiencias por riesgo o cumplimiento.

8.1 Solo dentro de Clapzy

Prohibido solicitar/compartir datos de contacto fuera de la plataforma.

8.2 No-circumvention (anti-desvío)

Prohibido:

• cobrar por fuera
• redirigir Usuarios a pagos externos
• invitar a "reservar directo"
• usar la información obtenida en Clapzy para vender fuera.

8.3 Incumplimiento

Incumplimiento puede implicar suspensión/cierre, eliminación de Experiencias, retención de payouts, y cobro de costos razonables por investigación/daños.

9.1 Servicio de IA

Clapzy puede ofrecer un asistente de IA para que responda dentro de la plataforma "en tu nombre".

9.2 Responsabilidad del Anfitrión

Reconoces y aceptas que:

• tú sigues siendo responsable por el contenido, exactitud y cumplimiento de mensajes enviados bajo tu cuenta, incluso si los genera IA
• debes revisar y ajustar información clave del listing (horarios, requisitos, riesgos, precios) y no depender exclusivamente de IA.

11.1 Cronograma y condiciones

Clapzy paga al Anfitrión 7 días después de realizada la Experiencia, sujeto a:

• realización efectiva
• ausencia de disputa/contracargo/investigación pendiente
• cumplimiento de este Acuerdo.

11.2 Retenciones

Clapzy puede retener temporalmente payouts ante señales razonables de fraude, riesgo, reclamos graves o incumplimientos.

11.3 Responsabilidad por datos

Eres responsable de datos bancarios y fiscales correctos. Errores generan demoras/costos a tu cargo.

12.1 Política vigente

Cancelación gratis hasta 24h antes; no-show: Usuario pierde ticket; si el Anfitrión cancela: reembolso 100% al Usuario.

12.2 Si tú cancelas

Autorizas a Clapzy a reembolsar 100% al Usuario y cobrarte/descontarte tarifas del Procesador de Pago y costos directos razonables asociados.

12.3 Clima

Si no se cancela, no hay reembolso por clima; si se cancela, reembolso 100%.

14.1 Cooperación

Debes cooperar con disputas/chargebacks aportando evidencia cuando se solicite.

14.2 Offset/recuperación

Autorizas a Clapzy a descontar contracargos, reversos, fraude, reembolsos forzados y costos (incl. fees del procesador) de payouts presentes o futuros y/o cobrar directamente si no hay payouts suficientes.

14.3 Incumplimiento

Si la disputa ocurre por tu incumplimiento (cancelación, no prestación, engaño, inseguridad, etc.), asumes costo completo y gastos razonables de gestión.

17.1 Garantías de IP

Garantizas que tu Contenido no infringe IP, derechos de imagen ni derechos de terceros.

17.2 Licencia a Clapzy

Licencia a Clapzy: mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para operar, promocionar y mejorar Clapzy (incl. marketing), respetando la Política de Privacidad.

17.3 Remoción de contenido

Clapzy puede remover Contenido por riesgo o incumplimiento.

18.1 Causales de suspensión

Clapzy puede suspender/terminar por riesgo, incumplimiento, fraude o requerimiento legal.

18.2 Retención de payouts

Clapzy puede retener payouts razonables para cubrir reembolsos, contracargos, disputas e investigaciones vinculadas a tu actividad.

18.3 Supervivencia

Al terminar, sobreviven: indemnización, obligaciones fiscales, confidencialidad, IP, cobros/offsets pendientes.

19.1 Servicio "tal cual"

El Servicio se provee "tal cual"; Clapzy no garantiza ventas, resultados ni disponibilidad ininterrumpida.

19.2 Sin responsabilidad por terceros

Clapzy no responde por actos/omisiones del Anfitrión, su equipo, Usuarios o terceros, ni por incidentes durante la Experiencia.

19.3 Cap de responsabilidad

En la máxima medida permitida, la responsabilidad total de Clapzy frente al Anfitrión no excederá el mayor entre: fees cobrados por Clapzy al Anfitrión en los 12 meses previos al hecho, o USD 100 (o equivalente).

20.1 Obligación de indemnizar

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Clapzy, sus afiliadas, directores, empleados y agentes por cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, sanción, multa, costo y gasto (incl. honorarios razonables) derivado de:

• tu Experiencia (lesiones, daños, muerte, pérdidas)
• actos/omisiones de tu Equipo del Anfitrión
• incumplimiento de ley/permisos/licencias/alcohol/seguridad
• tu Contenido (IP, imagen)
• fraude, negligencia o mala conducta
• disputas con Usuarios o terceros relacionadas con la Experiencia.

20.2 Cobertura integral

Esta obligación aplica incluso si Clapzy es nombrado en una demanda, salvo donde la ley lo prohíba.