2.2 Clapzy NO organiza, opera, dirige, controla, supervisa ni presta Experiencias. La Experiencia es ejecutada exclusivamente por el Anfitrión, quien es el único responsable de: seguridad, permisos, licencias, calidad, ejecución, cumplimiento legal, logística y conducta durante la Experiencia.

2.3 Relación contractual principal: cuando compras una Experiencia, estás contratando un servicio del Anfitrión. Clapzy no es parte del acuerdo de prestación de la Experiencia, salvo en lo relacionado con la intermediación y reglas de plataforma.

2.4 Herramientas de IA: Clapzy puede ofrecer asistentes de IA (por ejemplo, un asistente que responde por un Anfitrión dentro de la app). Eso no convierte a Clapzy en proveedor u organizador de la Experiencia, ni garantiza resultados, seguridad o calidad.

3.1 El Servicio está disponible solo para mayores de edad. No se permite el uso por menores.

3.2 Al registrarte declaras y garantizas que:

• eres mayor de edad y tienes capacidad legal para aceptar estos Términos;
• la información que proporcionas es veraz, exacta y actual.

4.1 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

4.2 Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado o uso indebido.

4.3 Podemos suspender o cerrar cuentas (o limitar funcionalidades) si consideramos, de forma razonable, que existe: fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, daño reputacional o abuso del Servicio.

5.1 Regla principal: para seguridad y prevención de estafas, no está permitido compartir, solicitar o facilitar datos de contacto para comunicarse fuera de Clapzy (por ejemplo: teléfono, WhatsApp, email, Instagram, Telegram, direcciones, etc.).

5.2 Podemos implementar controles técnicos para detectar y bloquear intentos de compartir datos de contacto.

5.3 El chat grupal se habilita solo para usuarios que ya compraron esa Experiencia.

5.4 Incumplir esta sección puede implicar: eliminación de contenido, limitación de chat, suspensión o cierre de cuenta, sin perjuicio de otras medidas.

6.1 Se exige comunicación respetuosa y saludable. Está prohibido, incluyendo pero no limitado a:

• acoso, hostigamiento, amenazas, incitación a violencia;
• discriminación, odio o humillación por cualquier motivo;
• doxxing (publicación de datos personales), extorsión, chantaje;
• estafas, phishing, suplantación de identidad, ingeniería social;
• spam, publicidad no autorizada, manipulación del Servicio;
• cualquier conducta ilegal o que ponga en riesgo a terceros.

6.2 Clapzy puede tomar medidas (a discreción razonable): advertencias, restricción de funciones, suspensión, cierre de cuenta y/o reporte a autoridades si corresponde.

7.1 El Servicio puede incluir funciones para reportar y bloquear usuarios o contenido.

7.2 Objetivo de respuesta: buscamos responder reportes dentro de ~24 horas, pero no garantizamos tiempos exactos en todos los casos.

7.3 Clapzy no es un servicio de emergencias. Si existe riesgo inmediato o peligro, debes contactar a los servicios de emergencia locales.

8.1 Clapzy puede realizar verificaciones de Anfitriones (por ejemplo, identidad y verificación de antecedentes). IMPORTANTE: cualquier verificación es limitada, puede ser incompleta y no garantiza seguridad, idoneidad, confiabilidad o calidad del Anfitrión o de la Experiencia.

8.2 Clapzy puede solicitar evidencias de experiencia o respaldo del Anfitrión para publicar ciertas Experiencias; esto no implica que Clapzy certifique, avale o garantice la seguridad de la actividad.

8.3 Clapzy puede remover publicaciones o suspender Anfitriones/Usuarios si considera que existe riesgo, incumplimiento o potencial daño.

9.1 Procesamiento de pagos: Clapzy cobra al Usuario el monto total de la Compra a través de pasarelas/procesadores de pago (terceros). Podrían aplicar términos adicionales del procesador (por ejemplo, bancos, tarjetas, Stripe u otros).

9.2 Fees: Clapzy puede cobrar fees/comisiones al Usuario y/o al Anfitrión. Los fees aplicables se mostrarán en el checkout o durante el flujo de compra, según corresponda.

9.3 Moneda: Clapzy cobra en moneda local del país correspondiente, según lo que se muestre al momento de pagar.

9.4 Cupones: los cupones/descuentos pueden existir y estarán sujetos a condiciones (vigencia, uso único, elegibilidad, no transferibilidad, límite por cuenta, etc.). Clapzy puede cancelar o rechazar cupones ante sospecha de abuso o fraude.

9.5 Errores de precio/bugs: si existe un error evidente de precio o disponibilidad, Clapzy puede anular o corregir la transacción, reembolsando lo pagado si aplica.

10.1 Clapzy puede permitir transferencia de tickets solo por medios internos del Servicio (cuando esté disponible).

10.2 Está prohibida la reventa o transferencia por canales externos que violen estos Términos o la regla de no contacto fuera de plataforma.

11.1 Cancelación por el Usuario (gratis hasta 24h): Puedes cancelar sin costo hasta 24 horas antes del inicio programado de la Experiencia. Si cancelas con menos de 24 horas, no hay reembolso.

11.2 No-show: si no asistes o llegas tarde y no puedes participar, pierdes tu ticket y no hay reembolso.

11.3 Cancelación por el Anfitrión: si el Anfitrión cancela la Experiencia, Clapzy procesará un reembolso del 100% al Usuario por el mismo medio de pago (sujeto a tiempos del banco/pasarela).

11.4 Insatisfacción / "no me gustó": si la Experiencia ocurrió, no hay reembolso por insatisfacción subjetiva. Puedes dejar reseña y calificación, y reportar incidencias si corresponde.

11.5 Clima: no hay reembolso por condiciones climáticas si la Experiencia no se cancela. Si se cancela, aplica 11.3.

11.6 Tiempos de reembolso: los reembolsos pueden tardar según el procesador/banco emisor. Clapzy no controla los tiempos del banco.

12.1 Las Experiencias son presenciales y pueden implicar riesgos: lesiones, accidentes, transporte, condiciones climáticas, consumo de alcohol, terceros, instalaciones, actividad física intensa, etc.

12.2 Al participar, aceptas que:

• eres responsable de evaluar tu aptitud física/mental y condiciones de salud;
• seguirás instrucciones del Anfitrión y actuarás con prudencia;
• asumes riesgos inherentes razonables de una actividad presencial.

12.3 Alto Riesgo (check adicional): ciertas Experiencias pueden requerir una confirmación adicional en el checkout reconociendo riesgos físicos y aptitud para participar. Si no la aceptas, no podrás completar la Compra.

12.4 Nada de esta sección elimina derechos irrenunciables que la ley otorgue a consumidores donde aplique.

13.1 En Experiencias con alcohol o restricciones:

• Debes cumplir la edad legal aplicable (21+ en USA y 18+ en la mayoría de jurisdicciones LATAM, o la que corresponda localmente).
• El Anfitrión puede negar acceso por seguridad o incumplimiento legal.

13.2 Clapzy no es responsable por decisiones del Anfitrión en sitio relacionadas con cumplimiento legal o seguridad.

14.1 Tu responsabilidad: eres responsable por tu Contenido y declaras que tienes derechos para publicarlo y que no infringe leyes ni derechos de terceros.

14.2 Licencia a Clapzy: al publicar Contenido, otorgas a Clapzy una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, usar, reproducir, adaptar (por formato), mostrar, distribuir y comunicar tu Contenido para:

• operar el Servicio,
• moderación y seguridad,
• mejorar el Servicio,
• marketing y promoción de Clapzy (por ejemplo, reseñas destacadas),
• todo en la medida permitida por la ley y sujeto a la Política de Privacidad.

14.3 Reseñas: deben ser veraces y basadas en tu experiencia real. Clapzy puede remover reseñas si violan estos Términos o políticas de integridad.

14.4 No obligación de monitoreo: Clapzy no tiene obligación de revisar o monitorear todo el Contenido, pero puede hacerlo a discreción.

15.1 El Servicio, su software, diseño, marcas, logos y contenidos propios son propiedad de Clapzy o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

15.2 No puedes copiar, modificar, distribuir, descompilar, revender o explotar el Servicio salvo permiso expreso por escrito.

17.1 Clapzy puede usar IA para: asistencia en chats, recomendaciones, seguridad, moderación, prevención de fraude, soporte y mejoras del Servicio.

17.2 Aceptas que Clapzy puede procesar tus mensajes y actividad para operar el Servicio.

17.3 Entrenamiento interno: Clapzy puede usar datos anonimizados derivados de mensajes/actividad para mejorar modelos y sistemas internos. No existe opción de exclusión (opt-out) para este uso si deseas utilizar el Servicio.

18.1 Tu uso está sujeto a la Política de Privacidad + Cookies.

18.2 Clapzy puede recolectar y usar geolocalización precisa (si otorgas permisos) para recomendaciones cercanas y operación del Servicio.

18.3 Clapzy puede usar herramientas de analítica/cookies/trackers para medir rendimiento, seguridad, fraude y marketing, según se describe en la Política de Privacidad + Cookies.

18.4 Clapzy puede enviarte comunicaciones por email, push y WhatsApp para operación del Servicio y, cuando aplique, marketing, conforme a la Política de Privacidad y mecanismos de baja cuando correspondan legalmente.

19.1 El Servicio puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago). Clapzy no controla esos servicios y no es responsable por su disponibilidad o fallas.

19.2 Las condiciones de terceros pueden aplicar adicionalmente.

21.1 Clapzy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, reputación, datos o oportunidades.

21.2 La responsabilidad total acumulada de Clapzy por cualquier reclamo relacionado con el Servicio o una Experiencia no excederá el mayor entre:

• los fees efectivamente pagados a Clapzy por ti durante los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o
• USD $100 (o su equivalente en moneda local).

21.3 Nada en estos Términos limita responsabilidad donde la ley no lo permita (por ejemplo, dolo o derechos irrenunciables del consumidor donde aplique).

23.1 Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

23.2 Clapzy puede suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos, si existe riesgo de seguridad/reputación, o si lo requiere la ley.

23.3 Podemos retener evidencia y registros razonables para seguridad, cumplimiento y resolución de disputas, conforme a la Política de Privacidad.

24.1 Resolución informal previa: antes de iniciar arbitraje o demanda, debes enviar aviso a legal@clapzy.com con: nombre, email de cuenta, descripción del problema y solución solicitada. Las partes intentarán resolver en 30 días.

24.2 Arbitraje vinculante (AAA): si no se resuelve, aceptas que la disputa se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo reglas aplicables, en forma individual (no colectiva), salvo donde la ley lo prohíba.

24.3 Renuncia a demanda colectiva: en la máxima medida permitida por ley, aceptas no presentar ni participar en acciones colectivas, representativas o "private attorney general" contra Clapzy.

24.4 Excepciones: cualquiera de las partes puede acudir a tribunales para medidas urgentes por fraude, seguridad, acceso no autorizado o propiedad intelectual.

24.5 Consumidores fuera de EE. UU.: si las leyes de tu país otorgan derechos obligatorios (por ejemplo, foros locales irrenunciables), esos derechos prevalecerán donde corresponda.

25.1 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin considerar normas de conflicto de leyes.

25.2 Donde arbitraje no aplique o para las excepciones permitidas, las partes se someten a tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, en la medida permitida por la ley y sin afectar derechos obligatorios del consumidor donde existan.

26.1 Clapzy puede modificar el Servicio (funcionalidades, reglas, fees) por evolución del producto, seguridad o cumplimiento.

26.2 Clapzy puede actualizar estos Términos. Si el cambio es material, lo notificaremos razonablemente (app y/o email). El uso posterior a la fecha de vigencia implica aceptación.

27.1 Separabilidad: si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente.

27.2 Cesión: Clapzy puede ceder estos Términos por reestructuración, fusión, adquisición o transferencia.

27.3 Acuerdo completo: estos Términos y la Política de Privacidad + Cookies constituyen el acuerdo completo.

27.4 Comunicaciones electrónicas: aceptas notificaciones por medios electrónicos.

27.5 No renuncia: no ejercer un derecho no implica renuncia.

Clapzy puede facilitar conexión social, pero no es una app de citas.

Regla práctica: si la otra persona no responde o no quiere, se detiene.

Reseñas deben ser:

• reales
• honestas
• sin insultos ni amenazas
• sin datos personales de terceros

Prohibido:

• comprar reseñas
• extorsionar con reseñas ("si no me devuelves te destruyo")
• manipular rankings

Clapzy puede remover reseñas que violen esta política.

9.1 Puedes reportar usuarios, anfitriones o contenido desde el Servicio.

9.2 Clapzy busca responder reportes en ~24 horas, pero no garantiza tiempos exactos.

9.3 Clapzy puede solicitar evidencia (capturas, descripción, logs) y conservar registros conforme a la Política de Privacidad.