Esta Política de Privacidad describe cómo CLAPZY LLC (en adelante, "CLAPZY", "nosotros" o "nuestra empresa") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal y no personal de los usuarios y establecimientos que utilizan nuestra aplicación móvil, sitio web, herramientas de inteligencia artificial, panel administrativo y otros servicios asociados (conjuntamente, la "Plataforma").
CLAPZY está comprometido con la transparencia, la seguridad y la legalidad en el tratamiento de los datos, al tiempo que se reserva el derecho a utilizar la información recolectada para mejorar, monetizar, analizar y escalar sus operaciones comerciales conforme a los términos establecidos a continuación.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Empresa responsable: CLAPZY LLC
Domicilio: Delaware, Estados Unidos
Contacto: legal@clapzy.app
Países de operación: Estados Unidos, México, Colombia, Ecuador, Chile, Argentina, Perú, Venezuela, Guatemala y Uruguay
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos la siguiente información personal y técnica:
Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, edad, sexo, ciudad y país.
Datos de actividad: lugares visitados, búsquedas, reservas, favoritos, interacciones con otros usuarios o establecimientos.
Datos técnicos: dispositivo, IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria.
Geolocalización en tiempo real (si el usuario otorga permisos).
Contenido generado: reseñas, comentarios, fotos y otro contenido compartido en la Plataforma.
Información transaccional: historial de pagos, suscripciones, códigos promocionales utilizados.
Información inferida o segmentada: intereses, comportamiento, patrones de uso y datos derivados.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
CLAPZY podrá utilizar la información recopilada para:
Gestionar el acceso, autenticación y funcionamiento de la Plataforma.
Personalizar la experiencia del usuario y recomendar contenido relevante.
Procesar reservas, suscripciones y pagos.
Ejecutar campañas de marketing digital, email marketing o notificaciones push.
Entrenar modelos de inteligencia artificial, incluyendo el asistente tipo mesero y buscadores inteligentes.
Generar informes, tendencias, modelos predictivos o análisis estadísticos.
Vender, transferir o licenciar informes agregados o anonimizados a terceros aliados, socios comerciales, plataformas de datos o investigadores.
Detectar y prevenir fraudes, abusos, conductas prohibidas o violaciones de términos de uso.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales sobre la base de:
El consentimiento otorgado por el usuario al registrarse o utilizar la Plataforma.
La ejecución del contrato entre el usuario o establecimiento y CLAPZY.
El interés legítimo de CLAPZY en mejorar sus servicios, prevenir fraudes y escalar su negocio.
El cumplimiento de obligaciones legales.
5. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Podemos compartir información con:
Establecimientos afiliados para la gestión de reservas, promociones o atención al cliente.
Proveedores tecnológicos (como hosting, analítica, procesamiento de pagos, soporte técnico, publicidad digital).
Autoridades regulatorias o judiciales cuando sea requerido.
Terceras partes que adquieran datos anónimos o agregados para análisis, marketing, estudios de mercado o alianzas comerciales.
Transferencias internacionales pueden realizarse a países con niveles de protección equivalentes o adecuados, incluyendo Estados Unidos y servidores cloud globales.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
Recordar preferencias.
Analizar comportamiento del usuario.
Medir resultados de campañas.
Enviar contenido personalizado.
El uso continuado del sitio implica el consentimiento al uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies.
7. USO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Los datos podrán ser utilizados para alimentar modelos automatizados que ofrecen recomendaciones personalizadas, búsquedas inteligentes, y respuestas generadas por IA. Estos modelos pueden aprender del comportamiento colectivo o individual.
La información podrá ser tratada en servidores externos o por proveedores externos para la mejora continua de los algoritmos.
8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán mientras exista una cuenta activa, y por hasta 5 años después de la última interacción, salvo que se solicite su eliminación antes, o por obligación legal adicional.
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceder a su información personal.
Rectificar datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento.
Las solicitudes deberán enviarse a legal@clapzy.app, y serán respondidas en un plazo de hasta 30 días calendario.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CLAPZY adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no se garantiza una seguridad absoluta contra ataques cibernéticos.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CLAPZY podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma y se entenderán aceptados si el usuario continúa utilizando los servicios.
12. IDIOMA Y JURISDICCIÓN
Esta política ha sido redactada en español y será traducida al inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español en países de habla hispana. Cualquier controversia se someterá a arbitraje privado o jurisdicción competente en el Estado de Delaware, Estados Unidos.Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de CLAPZY. El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
