Instructions

^{ARTÍCULO 1. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS DE USO}

1.1. El acceso a CLAPZY está limitado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar según la legislación de su país de residencia. El uso de la plataforma por parte de menores de edad está terminantemente prohibido, y CLAPZY se reserva el derecho de eliminar o suspender cualquier cuenta asociada a personas que no cumplan con este requisito, sin previo aviso.
1.2. Los Establecimientos que se afilien a CLAPZY deben ser negocios legalmente constituidos en su respectivo país, con los permisos y licencias vigentes requeridos para operar comercialmente. La persona que registre el perfil del Establecimiento declara tener la autoridad legal necesaria para vincular jurídicamente a dicho negocio.
1.3. CLAPZY podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite la identidad del Usuario o la constitución legal del Establecimiento. El incumplimiento de esta obligación puede derivar en la cancelación inmediata de la cuenta y la pérdida de acceso a todos los beneficios adquiridos.
1.4. El uso de la plataforma implica también la aceptación expresa de recibir comunicaciones electrónicas, notificaciones y actualizaciones por parte de CLAPZY en relación con los servicios prestados y las condiciones contractuales vigentes.

^{ARTÍCULO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO}

2.1. CLAPZY es una plataforma digital que conecta a personas con diversos tipos de establecimientos de entretenimiento, gastronomía, cultura y ocio, permitiendo:
Descubrir lugares según el tipo de plan (romántico, negocios, karaoke, discotecas, museos, cafeterías, etc.).
Realizar reservas directamente desde la App.Recibir promociones exclusivas y acumular puntos.
Interactuar con un asistente virtual automatizado del establecimiento.
Dejar opiniones, valoraciones y contenido multimedia (reseñas, fotos).
2.2. CLAPZY también ofrece herramientas para Establecimientos que deseen mostrar su perfil, gestionar reservas, activar promociones, recibir comentarios y utilizar un chatbot automatizado para atención al cliente.
2.3. La disponibilidad de funciones puede variar por región, tipo de dispositivo y suscripción activa. CLAPZY se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar funcionalidades de forma temporal o permanente.

^{ARTÍCULO 3. FUNCIONES CON SUSCRIPCIÓN}

3.1. El uso básico de la App para Usuarios es gratuito, pero existen planes de suscripción mensual (ej. plan GOLD) con beneficios como:
Descuentos exclusivos en establecimientos afiliados.
Acceso a promociones personalizadas según preferencias del usuario.
Reservas prioritarias y confirmaciones aceleradas.
Saltarse filas y obtener trato preferente en lugares participantes.
Acumulación y canjeo de puntos para beneficios adicionales.
3.2. Los Establecimientos pueden suscribirse a planes diferenciados:
Plan Gratuito: visibilidad limitada, sin acceso a herramientas premium.
Plan Premium ($65 USD): chatbot avanzado con IA, prioridad en el buscador, botones de acción (cómo llegar, llamar, ver menú), analítica avanzada, etc.Plan Pro ($45 USD): incluye chatbot para atención básica, opción de mostrar promociones y acceso a reseñas.
3.3. Todas las suscripciones son de renovación automática mensual, y podrán ser canceladas por el Usuario o Establecimiento en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación evitará la renovación futura, pero no dará derecho a reembolsos parciales del mes en curso.
3.4. CLAPZY podrá modificar los precios, beneficios o condiciones de suscripción, notificando a los Usuarios y Establecimientos con una antelación mínima de 15 días. La continuación del uso tras la notificación constituirá aceptación tácita de las nuevas condiciones.

^{ARTÍCULO 4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES}

4.1. CLAPZY actúa como intermediario tecnológico. No garantiza la calidad de los servicios ofrecidos por los Establecimientos, ni la veracidad de todas las afirmaciones publicadas en sus perfiles. La relación comercial, alimentaria o de servicio entre un Usuario y un Establecimiento es exclusiva entre ambas partes.
4.2. CLAPZY no es responsable de:
El comportamiento de los Usuarios dentro de los locales.
Malas experiencias, alimentos defectuosos, retrasos o cancelaciones de reservas.
Publicaciones falsas o erróneas de Establecimientos.
Accidentes, robos, altercados o perjuicios sufridos en los locales físicos.
Daños a la salud, daños morales o pérdidas económicas derivadas de la visita a un Establecimiento.
4.3. El Usuario libera expresamente a CLAPZY de toda responsabilidad legal, económica, médica o penal derivada del uso de la plataforma.
4.4. Cada Establecimiento es el único responsable de:
La experiencia real ofrecida en su local.
Mantener actualizados sus horarios, promociones, descripciones y condiciones.
Confirmar o rechazar las reservas oportunamente.
Cumplir con la normativa sanitaria, laboral y comercial vigente.
Gestionar adecuadamente los reclamos de los Usuarios.

^{ARTÍCULO 5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Y PUBLICACIONES}

5.1. Los Usuarios pueden publicar opiniones, calificaciones, imágenes y comentarios sobre sus experiencias. Al hacerlo:
Declaran que tienen los derechos sobre el contenido publicado.
Garantizan que su publicación es honesta, basada en experiencias reales y no responde a intereses de difamación o manipulación.
Otorgan a CLAPZY una licencia gratuita, perpetua, irrevocable, sublicenciable y mundial para utilizar ese contenido con fines comerciales, publicitarios, promocionales o estadísticos.
5.2. Queda prohibido publicar:
Lenguaje vulgar, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o amenazante.
Fotografías sin consentimiento de terceros.
Contenido sexual explícito, violento, religioso o político.
Enlaces a páginas externas que contengan virus, malware o servicios ilegales.
Opiniones o calificaciones falsas, duplicadas o generadas mediante inteligencia artificial sin haber visitado el lugar.
5.3. CLAPZY podrá eliminar cualquier contenido sin previo aviso si considera que viola estos Términos, afecta a terceros o perjudica la reputación de la plataforma.
5.4. El Usuario es el único responsable legal por cualquier reclamación de terceros relacionada con el contenido que publique.

^{ARTÍCULO 6. CONDUCTAS PROHIBIDAS}

6.1. Se prohíbe a cualquier Usuario o Establecimiento:
Utilizar software, bots, scripts o herramientas automatizadas para alterar la funcionalidad de la App.
Crear cuentas falsas o múltiples con fines de manipulación de contenido, fraude o sabotaje.
Usar la App con fines políticos, religiosos, violentos, sexuales o que inciten al odio.
Suplantar a otra persona o entidad con el fin de engañar a terceros.
Realizar comentarios públicos difamatorios contra otros Usuarios, Establecimientos o CLAPZY.
Vender o transferir su cuenta sin autorización expresa de CLAPZY.
6.2. CLAPZY podrá suspender, cancelar o eliminar cuentas de forma unilateral si detecta conducta indebida, uso fraudulento, incumplimiento contractual o violaciones a la moral y las buenas costumbres.
6.3. Las decisiones de CLAPZY respecto a suspensiones o cancelaciones son definitivas, y no generan derecho a reembolso o compensación alguna, salvo disposición legal en contrario.

^{ARTÍCULO 7. POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS}

7.1. CLAPZY proporciona a los Usuarios la posibilidad de realizar solicitudes de reserva a través de la plataforma. Estas reservas están sujetas a la aceptación final del Establecimiento, quien puede confirmar o rechazar la solicitud de acuerdo con su disponibilidad.
7.2. CLAPZY no garantiza la disponibilidad ni la calidad del servicio reservado. El Usuario reconoce que el Establecimiento es el único responsable del cumplimiento de las condiciones de atención y servicio asociadas a la reserva.
7.3. Cualquier pago que se realice dentro de la plataforma por beneficios premium, acceso anticipado o promociones estará sujeto a los métodos de pago vigentes y será procesado por pasarelas externas seguras. CLAPZY no almacena directamente los datos de tarjetas de crédito o débito.
7.4. En caso de que se cobre un monto incorrecto o se detecte un error en la transacción, CLAPZY se reserva el derecho de corregir dicho monto, notificando al Usuario o Establecimiento afectado.

^{ARTÍCULO 8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS}

9.1. La aplicación CLAPZY utiliza servicios de geolocalización para ofrecer resultados personalizados basados en la ubicación del Usuario. Esta función puede ser activada o desactivada por el Usuario desde la configuración del dispositivo móvil.
9.2. El Usuario acepta que CLAPZY podrá acceder a su ubicación en tiempo real para sugerir lugares, promociones y experiencias cercanas, únicamente cuando haya otorgado el consentimiento requerido.
9.3. CLAPZY utiliza tecnologías como cookies, identificadores de dispositivo, analítica de comportamiento y trazabilidad de navegación para mejorar la experiencia del Usuario y la calidad de los servicios.
9.4. En ningún caso se compartirá información personal de localización con Establecimientos sin el consentimiento del Usuario, salvo que este realice una reserva que implique el intercambio de ubicación (por ejemplo, para delivery o servicios inmediatos).

^{ARTÍCULO 9. GEOLOCALIZACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE USO}

9.1. La aplicación CLAPZY utiliza servicios de geolocalización para ofrecer resultados personalizados basados en la ubicación del Usuario. Esta función puede ser activada o desactivada por el Usuario desde la configuración del dispositivo móvil.
9.2. El Usuario acepta que CLAPZY podrá acceder a su ubicación en tiempo real para sugerir lugares, promociones y experiencias cercanas, únicamente cuando haya otorgado el consentimiento requerido.
9.3. CLAPZY utiliza tecnologías como cookies, identificadores de dispositivo, analítica de comportamiento y trazabilidad de navegación para mejorar la experiencia del Usuario y la calidad de los servicios.
9.4. En ningún caso se compartirá información personal de localización con Establecimientos sin el consentimiento del Usuario, salvo que este realice una reserva que implique el intercambio de ubicación (por ejemplo, para delivery o servicios inmediatos).

^{ARTÍCULO 10. JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y ARBITRAJE}

10.1. Este contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, independientemente del lugar de acceso o uso de la plataforma.
10.2. Para los Usuarios y Establecimientos ubicados fuera de Estados Unidos, se aplicará la legislación local en cuanto a normas de protección al consumidor, sin afectar las disposiciones obligatorias de su país.
10.3. Toda controversia o conflicto que surja entre CLAPZY y cualquier Usuario o Establecimiento será resuelta de forma definitiva mediante arbitraje vinculante confidencial, renunciando expresamente a juicios ordinarios o demandas colectivas.
10.4. El arbitraje se llevará a cabo en el idioma español o inglés, según corresponda al país del Usuario, y en la ciudad capital del país donde reside el Usuario o Establecimiento, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
10.5. Cada parte asumirá sus propios costos legales, excepto en caso de mala fe, donde la parte perjudicada podrá reclamar compensación completa.

^{ARTÍCULO 11. INDEMNIZACIÓN}

11.1. Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CLAPZY, sus directores, fundadores, empleados, afiliados y contratistas frente a cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida, gasto o demanda que surja de:
Su uso o mal uso de la plataforma.
La violación de estos Términos o cualquier ley aplicable.
Contenido que haya publicado, compartido o promovido en la plataforma.
Su interacción con otros Usuarios o Establecimientos.
11.2. Esta cláusula sobrevivirá la cancelación o suspensión de su cuenta por cualquier causa.

^{ARTÍCULO 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD}

12.1. CLAPZY proporciona la plataforma "tal cual está", sin garantías explícitas o implícitas sobre disponibilidad, continuidad, funcionalidad específica, rendimiento o resultados.
12.2. En ningún caso CLAPZY será responsable por:
Pérdidas económicas directas o indirectas.
Daños a la reputación o pérdida de oportunidades.
Lesiones personales, accidentes o incidentes ocurridos en los locales afiliados.
Cualquier resultado derivado de una reserva, reseña, promoción o servicio mal gestionado por terceros.
12.3. La responsabilidad máxima de CLAPZY, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario o Establecimiento en los últimos 3 meses, o $100 USD, lo que sea menor.

^{ARTÍCULO 13. TERMINACIÓN DE CUENTA Y SUSPENSIÓN}

13.1. CLAPZY podrá suspender o cancelar cualquier cuenta de Usuario o Establecimiento sin necesidad de aviso previo en caso de:
Incumplimiento de estos Términos.
Uso indebido, ilegal o fraudulento.
Conductas ofensivas, engañosas o peligrosas.
13.2. La suspensión podrá ser temporal o definitiva, a discreción de CLAPZY, sin que exista obligación de reembolsar saldos ni valores pendientes.
13.3. CLAPZY podrá conservar registros e historial de la cuenta cancelada por un periodo determinado para fines legales, estadísticos o de seguridad.

^{ARTÍCULO 14. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS POR PAÍS}

14.1. Los siguientes términos complementan y prevalecen, cuando corresponda, sobre los demás artículos de este documento, con el objetivo de cumplir con las legislaciones locales aplicables:
Estados Unidos:
La relación contractual está sujeta a las leyes del Estado de Delaware.
CLAPZY cumple con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA); por tanto, el uso está restringido a mayores de 18 años.
México:
Se respetan las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los Usuarios y Establecimientos aceptan el uso de medios electrónicos para resolver controversias.
Colombia:
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales está sujeto a autorización expresa.
Los reclamos se podrán presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio si corresponde.
Ecuador:
CLAPZY se adhiere a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, garantizando el acceso, rectificación y eliminación de datos a solicitud del titular.
Chile:
Los servicios ofrecidos en la plataforma cumplen con la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Argentina:
En conformidad con la Ley 25.326, se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública tiene competencia para atender denuncias.
Perú:
CLAPZY garantiza el respeto a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su reglamento.
Venezuela:
CLAPZY no garantiza el funcionamiento continuo del servicio en el país debido a condiciones regulatorias y de conectividad.
Guatemala:
La aceptación de estos Términos implica consentimiento explícito para el tratamiento de datos, de acuerdo con la legislación vigente.
Uruguay:
CLAPZY se compromete a cumplir la Ley 18.331 sobre Protección de Datos Personales.

^{ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES}

15.1. La falta de ejercicio por parte de CLAPZY de cualquier derecho o disposición en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.
15.2. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
15.3. CLAPZY podrá ceder, transferir o subcontratar sus derechos y obligaciones sin necesidad de consentimiento previo del Usuario o Establecimiento.
15.4. Todos los avisos, notificaciones o comunicaciones serán válidos si se realizan mediante correo electrónico o a través de la plataforma, según la información registrada en la cuenta.
15.5. La duración de estos Términos será indefinida mientras el Usuario o Establecimiento mantenga una cuenta activa en la plataforma.
15.6. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario, el Establecimiento y CLAPZY, sustituyendo cualquier otro acuerdo previo, verbal o escrito.
15.7. Cualquier ambigüedad será interpretada a favor de la validez y aplicabilidad de los derechos de CLAPZY como titular de la plataforma.
15.8. La versión en inglés de estos Términos es igualmente válida. En caso de conflicto entre la versión en español y la inglesa, prevalecerá la versión en español para los países hispanohablantes.

^{ARTÍCULO 16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD}

16.1. CLAPZY recopila y procesa información personal de los Usuarios y Establecimientos con el fin de proporcionar sus servicios, mejorar la experiencia del usuario, facilitar promociones y procesar reservas.
16.3. La recopilación de datos puede realizarse directamente (mediante formularios de registro o uso de la app) o indirectamente (mediante cookies, herramientas de analítica y tecnologías de rastreo).
16.4. CLAPZY se reserva el derecho a usar, almacenar, analizar, transferir, ceder, anonimizar, fusionar, licenciar o sublicenciar la información recopilada, incluso con fines comerciales, estadísticos o de marketing, respetando la normativa vigente de protección de datos personales.
16.5. Al utilizar CLAPZY, el Usuario otorga a la empresa una licencia mundial, irrevocable, perpetua, gratuita y transferible para usar los datos de manera agregada o anonimizada con fines de desarrollo de producto, estrategias de mercado, asociaciones y nuevas funcionalidades.
16.6. Los datos podrán ser compartidos con terceros aliados, agencias de publicidad, servicios de análisis, servicios de atención al cliente, procesadores de pago, proveedores tecnológicos, y/o autoridades regulatorias cuando sea requerido.
16.7. CLAPZY no será responsable por daños o perjuicios derivados del acceso no autorizado a los datos, salvo que haya mediado dolo comprobado o negligencia grave por parte de CLAPZY.
16.8. Los Usuarios y Establecimientos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a legal@clapzy.app. CLAPZY se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando puedan afectar la seguridad, integridad o funcionalidad de la plataforma.
16.9. CLAPZY podrá conservar la información de cuentas desactivadas por un período de hasta 10 años para fines de cumplimiento legal, defensa ante disputas y análisis estadístico.
16.10. En caso de adquisición, fusión o reestructuración de la compañía, los datos podrán ser transferidos a la nueva entidad jurídica sin requerir consentimiento adicional.
16.11. CLAPZY podrá realizar modificaciones a esta política y notificará a los usuarios mediante la app o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica aceptación plena de los cambios.
16.12. Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones y será interpretada conjuntamente con los mismos.

^{ARTÍCULO 17. POLÍTICA DE COOKIES}

17.1. CLAPZY utiliza cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares (en conjunto, “cookies”) para recopilar, procesar y almacenar información con el objetivo de mejorar el rendimiento de la plataforma, personalizar la experiencia de los usuarios y permitir funciones esenciales del sistema.
17.2. Las cookies que utilizamos pueden ser propias o de terceros (proveedores de análisis, publicidad, autenticación y servicios técnicos), incluyendo, pero no limitándose a, Google Analytics, Meta Pixel, Firebase, y otros sistemas de tracking.
17.3. Las cookies nos permiten recopilar información sobre:
Preferencias de idioma y localización.
Páginas y funciones utilizadas.
Tiempo de permanencia y frecuencia de acceso.
Interacciones con contenido, promociones y anuncios.
Datos de navegación cruzada entre plataformas y dispositivos.
17.4. El Usuario acepta que al continuar utilizando CLAPZY, consiente de manera expresa, informada y suficiente el uso de estas tecnologías, sin necesidad de mostrar avisos recurrentes o ventanas emergentes posteriores.
17.5. El Usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, CLAPZY no garantiza el funcionamiento óptimo de la plataforma si desactiva o limita el uso de cookies.
17.6. CLAPZY se reserva el derecho a modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. La nueva versión será aplicable desde su publicación en la app o sitio web.
17.7. La aceptación inicial de cookies por parte del Usuario se considera válida por un período indefinido, a menos que el Usuario revoque expresamente su consentimiento a través de mecanismos formales y certificados.
17.8. Al utilizar CLAPZY, el Usuario acepta que las cookies pueden ser utilizadas también para análisis de comportamiento, segmentación comercial, elaboración de perfiles y creación de audiencias personalizadas para campañas publicitarias.
17.9. CLAPZY no será responsable por cookies de terceros integradas en sitios externos que puedan vincularse desde o hacia la plataforma.
17.10. Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones Generales de Uso.

^{POLÍTICA DE MODERACIÓN Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC) – CLAPZY}

Esta política establece las reglas, derechos y limitaciones relacionadas con el contenido generado por usuarios (User Generated Content o UGC) dentro de la plataforma CLAPZY, ya sea a través de reseñas, comentarios, fotografías, videos, publicaciones en perfiles o interacciones con establecimientos afiliados.
‍
Al utilizar CLAPZY, el usuario acepta plenamente los términos de esta política, la cual complementa los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 1. DEFINICIÓN DE CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS
‍
Se considera contenido generado por usuarios todo aquel texto, imagen, audio, video, calificación, respuesta o interacción que un usuario cargue, publique, inserte o comparta dentro de la plataforma CLAPZY, incluyendo pero no limitándose a:
Comentarios o reseñas sobre establecimientos.
Fotografías de comidas, bebidas, ambientes o eventos.
Valoraciones con estrellas o emojis.
Respuestas automáticas en encuestas o formularios.
Preguntas hechas en secciones públicas.

ARTÍCULO 2. CONDICIONES DE PUBLICACIÓN
2.1. El contenido deberá ser auténtico, respetuoso, útil y relacionado con la experiencia vivida por el usuario.
2.2. Queda prohibido subir contenido que:
Contenga lenguaje ofensivo, vulgar, violento o discriminatorio.
Involucre amenazas, incitación al odio o apología de violencia.
Difunda información personal de terceros sin consentimiento.
Contenga spam, enlaces maliciosos o publicidad encubierta.
Promueva actividades ilegales o fraudulentas.
Incluya imágenes sexuales, explícitas o violentas.
Suplante la identidad de otra persona o marca.
2.3. CLAPZY se reserva el derecho de rechazar, ocultar, editar, eliminar o despublicar cualquier contenido que, a su exclusivo juicio, contravenga estas condiciones, afecte la reputación de la plataforma, cause daño a terceros o resulte ofensivo para cualquier comunidad.
2.4. CLAPZY se reserva expresamente el derecho a moderar, eliminar o bloquear cualquier publicación de usuarios que aparezca en el perfil público de un establecimiento afiliado, cuando dicha publicación sea considerada ofensiva, irrelevante, inapropiada, difamatoria o perjudicial para la experiencia general de otros usuarios, sin necesidad de justificación o notificación previa.ARTÍCULO

3. LICENCIA DE USO OTORGADA A CLAPZY
3.1. El usuario otorga a CLAPZY una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, traducir, adaptar, modificar, distribuir, mostrar y comunicar públicamente cualquier contenido publicado por el usuario dentro de la plataforma, en cualquier medio, formato o canal, ya sea con fines comerciales, promocionales, legales o técnicos.
3.2. CLAPZY no está obligada a pagar regalías ni compensaciones económicas por el uso del contenido generado por los usuarios.

ARTÍCULO 4. RESPONSABILIDAD Y DESCARGO
4.1. El usuario es el único responsable del contenido que publique. CLAPZY no se hace responsable de la veracidad, legalidad, exactitud, calidad, efectos o propiedad intelectual del contenido generado por usuarios, ni de las consecuencias derivadas de su publicación o permanencia en la plataforma.
4.2. CLAPZY no tiene la obligación de revisar previamente cada publicación, aunque podrá hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso.
4.3. El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CLAPZY ante cualquier reclamo, multa, sanción, daño o perjuicio derivado de publicaciones realizadas por él mismo.
4.4. CLAPZY no garantiza la disponibilidad permanente de contenido publicado por los usuarios y puede eliminarlo parcial o totalmente sin consentimiento ni aviso, especialmente en casos donde dicho contenido represente un riesgo legal, ético o comercial para la plataforma o para establecimientos afiliados.

ARTÍCULO 5. DERECHO DE RESPUESTA DE LOS ESTABLECIMIENTOS
5.1. Los establecimientos afiliados podrán responder públicamente a los comentarios o reseñas que reciban.
5.2. CLAPZY se reserva el derecho de ocultar respuestas de establecimientos que sean ofensivas, sarcásticas, falsas o que vulneren los términos de la plataforma.

ARTÍCULO 6. REPORTE Y REVISIÓN
6.1. Cualquier usuario puede reportar contenido inapropiado o sospechoso.
6.2. CLAPZY se compromete a revisar dichos reportes en un plazo razonable, pero no garantiza su eliminación inmediata ni respuesta obligatoria al usuario denunciante.

ARTÍCULO 7. TERMINACIÓN O BLOQUEO
7.1. CLAPZY podrá suspender, limitar o eliminar la cuenta de cualquier usuario que viole reiteradamente esta política o publique contenido que represente un riesgo legal o reputacional.
7.2. La reincidencia en publicaciones inapropiadas, ofensivas o dañinas puede conllevar la prohibición definitiva de acceso a la plataforma.

^{DECLARACIÓN SOBRE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA PLATAFORMA CLAPZY}

La presente declaración tiene como finalidad informar a los usuarios y establecimientos afiliados sobre el uso de tecnologías de inteligencia artificial (IA) dentro de la plataforma CLAPZY, así como establecer limitaciones de responsabilidad en relación con los resultados, recomendaciones y respuestas generadas por dichas tecnologías.

ARTÍCULO 1. USO DE TECNOLOGÍAS DE IA EN CLAPZY
1.1. CLAPZY emplea sistemas de inteligencia artificial para ofrecer a los usuarios experiencias personalizadas, sugerencias de lugares, recomendaciones de platillos y bebidas, y asistencia virtual automatizada en su interacción con la plataforma.
1.2. Las funcionalidades de IA incluyen, pero no se limitan a:
El asistente tipo mesero o sommelier virtual.
El buscador inteligente para hacer match entre usuarios y lugares.
La recolección automática de información pública para construir perfiles de establecimientos.

ARTÍCULO 2. LIMITACIONES DE LA IA
2.1. Las respuestas y sugerencias proporcionadas por la inteligencia artificial de CLAPZY se basan en modelos probabilísticos, entrenados con información recopilada de diversas fuentes públicas y privadas, incluyendo contenido generado por usuarios, datos disponibles en internet y patrones de comportamiento generalizados.
2.2. CLAPZY no garantiza la veracidad, actualidad, completitud o precisión de la información generada por sus sistemas de IA. Las sugerencias de lugares, recomendaciones de vinos, horarios, ubicaciones y promociones pueden contener errores o estar desactualizadas.
2.3. El uso del asistente virtual tipo mesero, sommelier o cualquier recomendación automatizada no sustituye asesoramiento humano profesional, ni debe ser tomado como consejo médico, nutricional, legal, financiero ni de ningún otro tipo especializado.
2.4. El buscador de lugares impulsado por IA puede producir resultados imprecisos, erróneos o subjetivos según las preferencias detectadas, datos disponibles o configuraciones técnicas.
2.5. El usuario acepta expresamente que los resultados generados por la IA no deben ser considerados como afirmaciones absolutas ni compromisos contractuales por parte de CLAPZY ni de los establecimientos afiliados.

ARTÍCULO 3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
3.1. CLAPZY no será responsable por decisiones que los usuarios tomen basadas en información sugerida por los sistemas de IA, incluyendo, pero no limitado a: reservas, pedidos, asistencia a eventos, compra de bebidas, consumo de alimentos, entre otros.
3.2. CLAPZY no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas, malentendidos, cancelaciones o experiencias insatisfactorias que puedan derivarse del uso de recomendaciones generadas por inteligencia artificial dentro de la plataforma.
3.3. El usuario es plenamente responsable de verificar la información final, contrastar sugerencias con otras fuentes confiables y ejercer su criterio antes de tomar cualquier decisión basada en las funcionalidades de IA.

ARTÍCULO 4. ACTUALIZACIONES Y MEJORAS CONTINUAS
4.1. CLAPZY se compromete a mejorar de forma continua sus modelos de IA, incluyendo la reentrenación de algoritmos, la validación de información crítica y la corrección de errores detectados por el equipo técnico o reportados por los usuarios.
4.2. No obstante, CLAPZY no puede garantizar en ningún momento una experiencia libre de fallos ni una precisión absoluta en los resultados ofrecidos.
4.3. La presente declaración podrá actualizarse sin previo aviso. El uso continuado de la plataforma tras dichas actualizaciones implicará la aceptación tácita de los nuevos términos.

^{TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA CLAPZY}‍

^{ARTÍCULO 1. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS DE USO}

^{ARTÍCULO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO}

^{ARTÍCULO 3. FUNCIONES CON SUSCRIPCIÓN}

^{ARTÍCULO 4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES}

^{ARTÍCULO 5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Y PUBLICACIONES}

^{ARTÍCULO 6. CONDUCTAS PROHIBIDAS}

^{ARTÍCULO 7. POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS}

^{ARTÍCULO 8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS}

^{ARTÍCULO 9. GEOLOCALIZACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE USO}

^{ARTÍCULO 10. JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y ARBITRAJE}

^{ARTÍCULO 11. INDEMNIZACIÓN}

^{ARTÍCULO 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD}

^{ARTÍCULO 13. TERMINACIÓN DE CUENTA Y SUSPENSIÓN}

^{ARTÍCULO 14. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS POR PAÍS}

^{ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES}

^{ARTÍCULO 16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD}

^{ARTÍCULO 17. POLÍTICA DE COOKIES}

^{POLÍTICA DE MODERACIÓN Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC) – CLAPZY}

^{DECLARACIÓN SOBRE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA PLATAFORMA CLAPZY}

Social

Recursos

Contacto

Descarga el app

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA CLAPZY‍

ARTÍCULO 1. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS DE USO

ARTÍCULO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

ARTÍCULO 3. FUNCIONES CON SUSCRIPCIÓN

ARTÍCULO 4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

ARTÍCULO 5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Y PUBLICACIONES

ARTÍCULO 6. CONDUCTAS PROHIBIDAS

ARTÍCULO 7. POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS

ARTÍCULO 8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

ARTÍCULO 9. GEOLOCALIZACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE USO

ARTÍCULO 10. JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

ARTÍCULO 11. INDEMNIZACIÓN

ARTÍCULO 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ARTÍCULO 13. TERMINACIÓN DE CUENTA Y SUSPENSIÓN

ARTÍCULO 14. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS POR PAÍS

ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ARTÍCULO 17. POLÍTICA DE COOKIES

POLÍTICA DE MODERACIÓN Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC) – CLAPZY

DECLARACIÓN SOBRE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA PLATAFORMA CLAPZY

Social

Recursos

Contacto

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^{TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA CLAPZY}‍

^{ARTÍCULO 1. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS DE USO}

^{ARTÍCULO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO}

^{ARTÍCULO 3. FUNCIONES CON SUSCRIPCIÓN}

^{ARTÍCULO 4. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES}

^{ARTÍCULO 5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Y PUBLICACIONES}

^{ARTÍCULO 6. CONDUCTAS PROHIBIDAS}

^{ARTÍCULO 7. POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS}

^{ARTÍCULO 8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS}

^{ARTÍCULO 9. GEOLOCALIZACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE USO}

^{ARTÍCULO 10. JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y ARBITRAJE}

^{ARTÍCULO 11. INDEMNIZACIÓN}

^{ARTÍCULO 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD}

^{ARTÍCULO 13. TERMINACIÓN DE CUENTA Y SUSPENSIÓN}

^{ARTÍCULO 14. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS POR PAÍS}

^{ARTÍCULO 15. DISPOSICIONES FINALES}

^{ARTÍCULO 16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD}

^{ARTÍCULO 17. POLÍTICA DE COOKIES}

^{POLÍTICA DE MODERACIÓN Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC) – CLAPZY}

^{DECLARACIÓN SOBRE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA PLATAFORMA CLAPZY}